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Letzte Bewertungen
Kommentar des Bankkunden
Die Standard-Services, die Comdirect als Online-Bank erbringt sind durchaus zufriedenstellend. Sollte aber die Software einen Vorgang nicht direkt unterstützen oder einen Fehler aufweisen, wird der Kunde im Regen stehen gelassen. Verkauf eines Wertpapiers, das inzwischen in Deutschland nicht mehr gehandelt wird, hat anstatt der versprochenen 2-3 Arbeitstage über 2 Wochen und erst nach mehreren Telefonaten geklappt. Die Eröffnung einer Junior-Girokontos, die wohl auf einen "technischen Fehler" lief, wurde über Wochen verschoben und der Kunde vertröstet. Der letzte Stand ist: "Der technische Fehler besteht immer noch und es ist unbekannt, wann der Fehler behoben wird."
Bewertung
Kommentar des Bankkunden
Eine Bank wie in den 1990er Jahren. Das Online-Portal seit ca. 15 Jahren völlig unverändert, bar jeden Komforts und technisch aus der Steinzeit des Internets. Kein Online-Archv, sondern nur ein sogenanntes Postfach, in dem auch Werbung landet. Gruselige Benutzerführung, z.B. kein generell kein Zurückblättern möglich. Schreckliche App ("SecureGo") für die 2-Faktor Authentifizierung und vieles andere mehr. So macht Online-Banking keinen Spaß. Das Personal in den Filialen (Heidelberg) denkbar uninteressiert, unfreundlich und ignorant. Der Filialleiter in ein Handy-Spiel vertieft. Der Wertpapierberater versucht irgendwelche Unternehmensanteile zu verticken. Bei Wertpapierauftrag steht auf der Bestätigung, die mit der Post kommt "auf Wunsch ohne Beratung", obwohl man fast eine Stunde bei dem Berater gesessen war und so weiter. Und bei Auflösung des Kontos wurden mir auch, entgegen den Bestimmungen, noch 3 Euro berechnet. So was Abschreckendes von einer Bank gibt es wahrscheinlich kein zweites Mal.
Bewertung
Kommentar des Bankkunden
Die Webseite verhindert keine Fehleingaben, so werden Orders für den selben Tag angenommen obwohl diese Börse längst geschlossen ist. Sparpläne angenommen obwohl irgendwo im kleingedruckten steht das es nicht geht mit diesem Fond.... Wenn dann so etwas schief gegangen ist bemüht sich die Bank kein bisschen zu klären was passiert ist. Nur wenig hilfreiches Verweisen auf irgendetwas kleingedrucktes.
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