Sparda-Bank Nürnberg

Wo ist diese Bank am Besten?

• 1. KUNDENSERVICE

  4,0
• 2. LEISTUNG und VERFÜGBARKEIT

  4,0
• 3. ONLINEBANKING

  3,0
• 4. KOMMUNIKATION

  4,5
• 5. SICHERHEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT

  4,0

• 1. KUNDENSERVICE

  4,0
• 2. LEISTUNG und VERFÜGBARKEIT

  4,0
• 3. ONLINEBANKING

  3,0
• 4. KOMMUNIKATION

  4,5
• 5. SICHERHEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT

  4,0

Alle Bewertungen im Detail

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Donnerstag 28.02.2019

  Note: 1,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Schade daß hier nicht explizit die Erreichbarkeit mit der angegebenen Servicenummer erwähnt wird. Alles bisher bei der Spardabank war ausgesprochen klasse und sehr gut - BIS AUF DIE ERREICHBARKEIT PER TELEFON! Diese ist unterirdisch! Ich habe heute über eine Stunde versucht - dann unter Mittag - nichts - jetzt am Spätnachmittag ging nach einer HALBEN STUNDE endlich mal jemand an dieses Servicetelefon, ich konnte jedoch nicht direkt in meine Filliale verbinden. So etwas Schlechtes an Erreichbarkeit habe ich noch bei keiner Bank erlebt! Ich wäre besser in die Stadt reingefahren anstatt meine Zeit mit warten am Telefon zu verbringen.
  
  Fazit: Alles Note 1 - Bis auf das Servicetelefon. NOTE 6 minus! Da MUSS was dran verbessert werden, oder die Telefonnummern der Mitarbeiter direkt in der Bankfiliale angegeben werden - diese Hotline ist für die Katz und völlig sinnfrei :-( Schade, daß bei soviel positivem Feedback für eine Bank nicht die Möglichkeit einer richtigen Hotline besteht, die dann auch funktioniert - hier wird definitiv am falschen Ende - spürbar für den Kunden - gespart! Übelst.......wer hat schon die Zeit um für einen Anruf bei seiner Bank 2 - 3 Stunden Zeit verbringen zu können?

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 18.12.2018

  Note: 5,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Ich, wie meine ganze Familie sind seit vielen Jahren Kunden der Sparda Bank. Die Filiale in der Karolinenstraße ist allerdings das pure Chaos!
  
  Unfreundliche (...) Azubis, inkompetente Angestellte!
  Wir hatten bei wirklich ALLEM, was dort erledigt werden sollte, nur Probleme.
  
  1.
  Eine Kündigung für eine Versicherung (die wir dort bei Kontoeröffnung abschließen musste) wurde nicht weitergeleitet, obwohl mehrmals von Ihnen angeboten. Das erste Angebot war: wir machen das im August automatisch - klappte nicht. Dann waren wir 5 mal dort, damit die Abbuchungen gestoppt werden und die Kündigung endet. Die Sparda Bank bekam das einfach nicht hin! Nach Mahnbescheiden, klärten wir dies mit der Versicherung umständlich...
  
  2.
  Nächster Fall - keiner kennt sich mir irgendetwas aus.
  Heute musste ich mit dem Kundensupport mehrere Telefonate geführt und musste zweimal in der Filiale gewesen.
  Was die erste Kollegin verbockt hat, wollte die junge Angestellte nicht berichtigen. "Sie habe hier genug Kunden" ... Obwohl es außerordentlich brisant ist! So eine freche Angestellte haben wir noch nirgends erlebt!
  
  Ich möchte betonen, dass sich meine Bewertung nur auf die Angestellten der Karolinenstraße bezieht, diese scheinen falsch und überfordert in ihrem Job.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 04.12.2018

  Note: 2,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Ein persönliches Gespräch ist in der Regel erst nach einer Terminvereinbarung oder längerem Anstehen möglich. Trotzdem die Bankmitarbeiter sind nach meiner Erfahrung fachlich versiert und zuvorkommend

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 14.09.2018

  Note: 3,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Änderungen im online-Banking-Ablauf wurden ohne Vorankündigung und ohne Information der Kunden durchgeführt.

• Fragebogen: Baufinanzierung (Privat)

  Dienstag 31.07.2018

  Note: 4,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 26.06.2018

  Note: 6,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Mittwoch 01.11.2017

  Note: 6,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Kunden ignorierung

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Donnerstag 26.10.2017

  Note: 2,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  nie Probleme gehabt

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Montag 22.05.2017

  Note: 1,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Samstag 22.04.2017

  Note: 5,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 27.01.2017

  Note: 4,5

• Fragebogen: Baufinanzierung (Privat)

  Mittwoch 18.01.2017

  Note: 1,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 04.09.2015

  Note: 5,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Donnerstag 23.07.2015

  Note: 4,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Mittwoch 24.06.2015

  Note: 5,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Habe die Bank früher einigen Leuten empfohlen. Sie hat sich jedoch in den letzten Jahren deutlich verschlechtert.

• Fragebogen: Baufinanzierung (Privat)

  Sonntag 18.01.2015

  Note: 3,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Samstag 29.03.2014

  Note: 5,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Die Kompetenz der sparda Mitarbeiter hat in den letzten Jahren sehr stark nachgelassen.