comdirect bank

Wo ist diese Bank am Besten?

• 1. KUNDENSERVICE

  3,5
• 2. LEISTUNG und VERFÜGBARKEIT

  3,5
• 3. ONLINEBANKING

  3,0
• 4. KOMMUNIKATION

  3,5
• 5. SICHERHEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT

  3,5

• 1. KUNDENSERVICE

  3,5
• 2. LEISTUNG und VERFÜGBARKEIT

  3,5
• 3. ONLINEBANKING

  3,0
• 4. KOMMUNIKATION

  3,5
• 5. SICHERHEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT

  3,5

• 1. KUNDENSERVICE

  2,0
• 2. LEISTUNG und VERFÜGBARKEIT

  2,0
• 3. ONLINEBANKING

  2,0
• 4. KOMMUNIKATION

  3,0
• 5. SICHERHEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT

  1,0

Alle Bewertungen im Detail

• Fragebogen: Girokonto (Privat)

  Donnerstag 31.01.2019

  Note: 1,5

• Fragebogen: Girokonto (Privat)

  Freitag 04.01.2019

  Note: 5,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Bank hat ohne mein Einverständnis ein Dispo eingerichtet. Als Widerspruch eingelegt habe wurde dennoch ein Dispo eingerichtet.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 20.07.2018

  Note: 6,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  In mehreren telefonischen Kontakten und folgendem Schriftverkehr gab es immer wieder widersprüchliche Auskünfte der Comdirekt-Bank.
  Diese Bank geht offensichtlicher Fehler ihrerseits nicht mal nach, selbst wenn sie darauf hingewiesen wird.
  Entweder sind für die Betreuung kleiner Privatkunden nur inkompetente Mitarbeiter betraut, oder diese kleinen Kunden werden systematisch (ich bitte um Entschuldigung für die drastische Wortwahl) milde gesagt verarscht.
  Ich wurde von der Bank in einer Antwort- E-Mail mit falschem Namen angesprochen, demzufolge war meine hinterlegte Unterschrift auch angeblich verkehrt.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Samstag 16.06.2018

  Note: 4,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  comdirect war bisher einer guten Onlinebank. Seit Anfang 2018 nicht mehr.
  
  Was mich stört ist u.a. die Einführung der Bargeldgrenze. Ich darf nur noch Beträge ab 50,-- € abgeheben. Überhaupt ist der Kundenservice spürbar schlechter geworden. Ehrlich gesagt kann ich nicht mehr Comdirect weiterempfehlen.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Mittwoch 14.03.2018

  Note: 2,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Donnerstag 14.12.2017

  Note: 5,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Die comdirect ist u.a. absolut nicht empfehlenswert, da Sie unautorisierte Abhebungen nicht ersetzt.

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Montag 31.07.2017

  Note: 1,0

• Fragebogen: Kreditkarte (Privat)

  Samstag 22.04.2017

  Note: 4,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Die comdirect macht Werbung mit kostenloser Bargeldversorgung im Ausland. Innerhalb der EU geht das laut Gesetz mit der ec-Karte.
  Außerhhalb der EU verspricht die comdirect kostenlose Bargeldversorung mit der Visa-Karte am Geldautomaten.
  Im Dezember 2013 war ich in den USA, es wurden Gebühren für die Bargeldabhebung verlangt, die nach meiner Rückkehr ersetzt wurden.
  Im April 2017 war ich wieder in den USA und habe mit der Visa-Karte Bargeld am Automaten abgehoben. Wieder wurden für jede Abhebung Gebühren verlangt. Wieder eine email hingeschickt, dieses Mal ohne Erfolg. Es handle sich um Gebühren der Geldautomatenbetreiber, die nicht erstattet werden.
  
  Für mich ist das irreführende Werbung.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 21.02.2017

  Note: 6,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Ohne Worte....

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 20.01.2017

  Note: 5,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Nachdem ich nun fast 20 Jahre Kunde bin habe ich völlig unerwartet meine Kündigung nach 19.1 bekommen. Den Grund hierfür will man mir leider nicht mitteilen, was ich eine große Unverschämtheit finde.
  
  Monatliche Geldeingänge >5.000 Euro scheinen dort niemanden zu interessieren. Im Internet lese ich nun, dass es viele, wenn nicht sogar sehr viele dieser "grundlosen" Kündigungen gibt. Gut, den Dispo habe ich auch regelmäßig genutzt, aber dafür ist er doch eigentlich auch da, oder? Und ich hätte gedacht, dass eine Bank sich doch freuen sollte, an den unverschämt hohen Dispo-Zinsen etwas zu verdienen?
  
  Da mit leider nicht mitgeteilt wird, aus welchem Grund mir als langjährigem Kunden gekündigt wird, kann ich nur mutmaßen, was der Grund ist. Möglich ist auch, dass sich dort einige Herren über ein Schreiben von mir geärgert haben?
  
  Kürzlich wurde ich gebeten, zu einer Bareinzahlung Informationen zu geben, worauf ich umgehend den Kundenberater angerufen habe, wie ich das denn machen soll, weil über die Art und weise nichts in meiner Aufforderung drin stand. Mir wurde gesagt, ich könnte einfach einen Zweizeiler per E-Mail schicken. Da ich die E-Mail etwas zu anonym fand nutzte ich das Online-Formular aus meinem persönlichen Kontobereich. Ich bekam eine nette automatische Mail, dass sich jemand um meine Angelegenheit kümmert und in den nächsten Tagen meldet. Nichts passierte, bis ich eine Woche später die gleiche Aufforderung erneut bekam, und man so tat, als ob man von meiner Antwort nichts wüsste. Also habe ich wieder den Kundenberater angerufen, der mir sagte, per E-Mail würde nicht ausreichen, da sie eine Unterschrift bräuchten, ich das ganze dann aber per Mail senden kann. Nun gut. Noch am selben Tag habe ich den Brief mit Unterschrift geschrieben, darin aber auch meinen Unmut darüber geäußert, dass man automatische Nachrichten bekommt, in denen suggeriert wird, man bekomme eine Antwort, und man dann nichts mehr hört. Außerdem habe ich mit einer Frist von einer Woche darum gebeten mir zu bestätigen, ob die Information nun angekommen sei, und ob sie weitere Informationen benötigen.
  Auf die Einreichung hin kam wieder eine dieser automatischen Mails, dass sich jemand bei mir melden wird - was natürlich wieder nicht geschehen ist. Und zu meiner gesetzten Frist habe ich auch nichts von der Bank gehört.
  Erst 2 Wochen später flattert auf einmal die grundlose Kündigung bei mir ein, und man will mir nicht sagen, wieso. Ich komme mir vor wie ein Verbrecher oder ein Sozialhilfe-Empfänger, bei dem die Bank Angst hat, ich könnte zahlungsunfähig werden - wobei ich doch einen regelmäßigen Geldeingang >5.000 Euro monatlich habe.
  
  Comdirect war mal meine Lieblingsbank, bei der ich fast 20 Jahre war, und die ich jedem empfohlen habe. Aber wenn man nun so mit seinen Kunden umgeht? Ich finde es sehr unprofessionell was sich die Bank leistet. Vor allem, dass man einem langjährigen Kunden nicht die Gründe für eine Kündigung nennen möchte??? Da kann ich eigentlich nur sagen, dass ich froh bin, dass die Bank diesen Schritt getan hat und ich nun bei einer anderen Bank bin.Wenn ich das gewusst hätte, wie sie mit ihren Kunden umgehen, hätte ich mir auch selbst eine neue Bank gesucht.

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Sonntag 15.01.2017

  Note: 4,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Nur geeignet fuer 08/15-kunden ohne ansprueche an service und qualitaet. Die bank wird scheinbar von robotern gefuehrt. Sobald ein ungeplantes ereignis eintritt oder man ein bisschen beratung braucht, sind die voellig ueberfordert und reagieren mechanisch.
  
  Beispiel: Wir hatten streit mit unserem ehemaligen stromanbieter wegen einer offensichtlich falschen rechnung (inzwischen gibt es auch ein urteil zu unseren gunsten). Die haben irgendeine inkassofirma beauftragt und die bestrittene forderung bei der schufa eintragen lassen. Unser anwalt hat den eintrag innerhalb von zwei tagen loeschen lassen. Die comdirect hatte bereits nach einem tag unseren dispo gekuendigt und die kreditkarten gesperrt (ich war gerade beruflich in boston und konnte ploetzlich mein hotel nicht mehr bezahlen!). Auch auf anwaltsschreiben liessen die sich nicht umstimmen. Wir haben die bank gewechselt. Wir waren uebrigens comdirect first kunde. Selbst der vorstand hat nur labidar geantwortet, das sei einfach ein standardvorgehen und fertig.
  
  Finger weg von dieser bank!

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 19.08.2016

  Note: 6,0

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Freitag 22.07.2016

  Note: 4,5

  Kommentar vom Bankkunden:
  Ich weiß nicht ob es an meinem Internetanschluss liegt. Jedenfalls ist Comdirect Onlinebanking nicht störungsfrei. Und Hilfe von der Bank kann man vergessen!

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Freitag 04.03.2016

  Note: 2,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Donnerstag 04.02.2016

  Note: 2,0

• Fragebogen: Girokonto (Privat)

  Donnerstag 05.11.2015

  Note: 5,0

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Sonntag 01.11.2015

  Note: 1,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  Die meineserachtens beste Bank Deutschlands

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Freitag 09.01.2015

  Note: 2,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 02.12.2014

  Note: 3,0

• Fragebogen: Girokonto (Privat)

  Montag 13.10.2014

  Note: 2,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Dienstag 03.12.2013

  Note: 5,0

  Kommentar vom Bankkunden:
  schlechteste Bank die ich bisher hatte. Bei Überweisungen innerhalb der Bank verschwindet das Geld für Tage es wird zwar sofort abgebucht aber bis es auf dem anderen Konto auftaucht kann man lange warten. Von Bank zu Bank das gleiche. Die Umsatzabfrage ist sehr unübersichtlich und Missverständlich und aktualisiert sich nicht sehr schnell, das heißt man hat keinen wirklichen Überblick was mit dem Geld passiert. Der Service sehr unflexibel. Dieser Bank wurde ich mein Geld nicht mehr anvertrauen

• Fragebogen: Onlinekonto (Privat)

  Sonntag 24.11.2013

  Note: 2,5

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Mittwoch 13.11.2013

  Note: 3,0

• Fragebogen: Allgemein (Privat)

  Sonntag 24.03.2013

  Note: 2,0

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Freitag 01.03.2013

  Note: 2,5

• Fragebogen: Onlinebanking (Privat)

  Mittwoch 27.02.2013

  Note: 2,5

• Fragebogen: Geschäftskonto (Gewerbe)

  Montag 18.02.2013

  Note: 2,0

• Fragebogen: Girokonto (Privat)

  Dienstag 12.02.2013

  Note: 2,0